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服务流程:
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1、对用户产品进行质量跟踪、对工程使用信息实行动态管理。 2、 接受用户反馈意见及建议。 3、 按具体情况作出处理,发现问题,第一时间赶赴现场,真实准确填写质量报告。 4、 根据工程质量的问题性质,提出适宜的解决方案。 5、 征求用户及设计人员意见,确定方案并上报主管人员。 6、 售后服务体系运转,按方案设计进行进料、加工、运输、施工、质量监控。 7、 请用户检查验收,签字,并提出宝贵意见。 8、 将验收报告及用户意见上报。 9、 继续售后服务前期工作。 二、费用问题: 1、 保修期内,对产品质量出现的问题将无条件予以维修,如用户使用不当或其它非产品原因造成的损坏,本公司将只收最优惠的维修成本费用。 2、 保修期外,因特殊原因造成的损坏而发生的维修费用,由本公司与用户本着互谅互让,有利合作的原则,决定负担办法。 三、 对本工程的承诺: 源自对我公司优质产品及施工质量和售后服务体系的自信。对此工程,我公司郑重承诺,保修期限为三年,并对本工程实施终身维修。塑钢门窗、阳光房、铝合金门窗、海螺塑钢门窗、实德塑钢门窗、LG好佳喜塑钢门窗服务承诺! |





